Волгоградка засудила Wildberries за рваный горнолыжный костюм

Оксана П. в январе прошлого года купила на маркетплейсе горнолыжный костюм. Он стоил 12 тысяч рублей.

Женщина получила товар и увидела, что у костюма есть значительные дефекты. Использовать его по назначению было невозможно. Внутренний материал куртки отслоился, торчали нитки, были повреждены строчки. На костюме были порезы. Повреждения подтвердила товароведческая экспертиза.

Потребитель направил ООО «Вайлдберриз» претензию. Однако компания удовлетворить ее отказалась. По мнению сотрудников «Вайлдберриз», требования потребителя должны быть направлены исключительно к производителю изделия. Тогда волгоградка решила обратиться в суд.

Суд взыскал с компании не только всю стоимость некачественного товара, но и неустойку, штраф, компенсацию морального вреда.

— Договор купли-продажи был расторгнут. С ООО «Вайлдберриз» в пользу потребителя взыскали денежную сумму в размере 12000 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 6500 рублей, — сообщают «Городские вести» со ссылкой на пресс-службу Дзержинского районного суда.

В «Вайлдберриз» пытались обжаловать это решение. Однако апелляционная жалоба была отклонена. Волгоградка получит обратно 19 500 рублей.